Σε ποιους απευθύνεται: Σε γραμματείς, στελέχη υποστήριξης Γενικών Διευθυντών και Διευθύνοντος Συμβούλων, στελέχη υποστήριξης τηλεφωνικών κέντρων
Διάρκεια: 24 ώρες
Περιεχόμενα Σεμιναρίου
- Management εργασιών
- Ηγεσία για μη προϊστάμενους
- Οι διαφορετικοί ρόλοι
- Οι βασικές λειτουργίες: Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος
- Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που η γραμματέας καλείται να παίξει
- Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα στη λήψη αποφάσεων
- Ανάγκες και Στόχοι: Έργου, Ομάδας και Ατόμων.
- Διακρίνοντας τα όρια
- Team building & team working, τεχνικές οδηγίες
- The psycho approach
- Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς,αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
- Επικοινωνώ & ελέγχω την κατάσταση
- Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική σκέψη και δράση
- Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων
- Unused intelligence
- Ανεπάρκεια χρόνου, αναποτελεσματικότητα, σύγχυση συνήθη προβλήματα!!
- Χρονοκλέφτες: Εσωτερικοί και εξωτερικοί
- Μελέτη και καταγραφή,συνειδητοποίηση κατάστασης
- Οργάνωση εργασίας, καθορισμός προτεραιοτήτων: Απαιτούνται αλλαγές
- Σημαντικά και επείγοντα
|
Training 
