Διαχείριση Κρίσεων

Σκοπός:

Η ανακάλυψη νέων μεθόδων ανάλυσης και ερμηνείας μιας κατάστασης κρίσης και ταυτόχρονα, ο προσδιορισμός στρατηγικών και σχεδίων δράσης που θα μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα των χειριστών της κρίσης και θα τους βοηθήσουν  να ενσωματώσουν νέες ιδέες και σύγχρονες πρακτικές και θα τους επιτρέψουν να καθορίσουν τη στρατηγική διαχείρισης της κρίσης που είναι η πιο κατάλληλη για την περίπτωση τους και να την εφαρμόσουν.

Σε ποιους απευθύνεται:

Σε όλα τα διευθυντικά στελέχη, προϊστάμενους τμημάτων και το προσωπικό των δημοσίων σχέσεων.

Διάρκεια: 16 ώρες

Περιεχόμενα Σεμιναρίου:   

Ενότητα 1: Ορισμός της κρίσης

Τι είναι κρίση
Πότε είμαστε σε κρίση
Το κοινωνικό και πολιτικό περιβάλλον μέσα στο οποίο συμβαίνει η κρίση
Πως αντιδρούν τα άτομα που εμπλέκονται στην κρίση, στην προσπάθεια επίλυσης της κρίσης και στην εσωτερική επικοινωνία
Οι  ρόλοι της επικοινωνίας
Η επιρροή των Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας
Βασικές αρχές διαχείρισης της κρίσης

Ενότητα 2: Διαδικασία επίλυσης της κρίσης

Οι κρίσεις έρχονται ξαφνικά, αλλά αντιμετωπίζονται σταδιακά
Όλες οι κρίσεις είναι προβλήματα, όμως λίγα προβλήματα συνιστούν κρίσεις
Όλες οι κρίσεις είναι προβλήματα διαχείρισης και απαιτούν διαχείριση λήψης αποφάσεων πριν ξεκινήσουν οι επαφές
Η πετυχημένη διαχείριση μιας κρίσης εξαρτάται από την σωστή αναγνώριση των συνθηκών που επικρατούν την στιγμή της κρίσης
Ο ρόλος της ηγεσίας στην κρίση