Πρόγραμμα για γραμματείς Διευθύνσεως

Σε ποιους απευθύνεται: Σε γραμματείς, στελέχη υποστήριξης Γενικών Διευθυντών και Διευθύνοντος Συμβούλων, στελέχη υποστήριξης τηλεφωνικών κέντρων

Διάρκεια: 24 ώρες

Περιεχόμενα Σεμιναρίου    

• Management εργασιών
• Ηγεσία για μη προϊστάμενους
• Οι διαφορετικοί ρόλοι
• Οι βασικές λειτουργίες: Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος
• Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που η γραμματέας καλείται να παίξει
• Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα στη λήψη αποφάσεων
• Ανάγκες και Στόχοι: Έργου, Ομάδας και Ατόμων.
• Διακρίνοντας τα όρια

• Team building & team working, τεχνικές οδηγίες
• The psycho approach
• Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς,αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
• Επικοινωνώ & ελέγχω την κατάσταση
• Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική σκέψη και δράση
• Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων
• Unused intelligence

• Ανεπάρκεια χρόνου, αναποτελεσματικότητα, σύγχυση συνήθη προβλήματα!!
• Χρονοκλέφτες: Εσωτερικοί και εξωτερικοί
• Μελέτη και καταγραφή,συνειδητοποίηση κατάστασης
• Οργάνωση εργασίας, καθορισμός προτεραιοτήτων: Απαιτούνται αλλαγές
• Σημαντικά και επείγοντα