Professional Selling Over the Phone

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 Σκοπός:

Εφοδιασμός των στελεχών πωλήσεων με τις απαραίτητες πληροφορίες και τεχνικές πωλήσεων για να οργανώνονται σωστά και να είναι ικανοί να εξυπηρετούν αποτελεσματικά τους πελάτες.

Σε ποιους απευθύνεται:

Σε όλα τα στελέχη που κάνουν πωλήσεις προϊόντων/ υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου.

Διάρκεια: 8 ώρες

Περιεχόμενο:

Προετοιμασία τηλεπωλήσεων
Οργάνωση του χώρου εργασίας
Προετοιμασία κειμένου τηλεπωλήσεων

Τα απαραίτητα για την τηλεπώληση
Μορφές επικοινωνίας
Αποτελεσματικός χειρισμός κλήσεων

Εντοπισμός πιθανών πελατών «prospecting»
Δημιουργία πιθανού πελατολογίου
Προσέγγιση υποψήφιων πελατών
Στρατηγικές “cold calling”

Το κλείσιμο της πώλησης
Οριστικοποίηση της πώλησης μέσω τηλεφώνου
Χειρισμός δυσκολιών και προβλημάτων τηλεφωνικών πωλήσεων
Μεγιστοποίηση της απόδοσης των τηλεπωλήσεων